Reservas en crecimiento: cómo Salvaje World alcanzó un ROAS de 8.86x

Salvaje World es una cadena internacional de restaurantes de alto nivel, conocida por su cocina fusión con influencias japonesas y nikkei y por su entretenimiento en vivo. Opera en Miami, Bogotá, Ciudad de México y Dubái. A pesar de su gran reputación, las reservas venían bajando y Salvaje quería una presencia digital más fuerte y un proceso de reservas más simple.

• →Menos reservas: las reservas cayeron de forma importante y afectaron los ingresos de todas las sedes.
• →Medición compleja: cada restaurante usaba CRMs distintos, lo que complicaba el seguimiento de reservas.
• →Pocos datos de WhatsApp: las campañas de reservas que llevaban a WhatsApp casi no daban visibilidad para optimizar.

Había que generar tráfico, reservas e interacción pese a los límites de medición, conectar Meta Ads con CRMs como OpenTable y adaptarse a audiencias muy distintas en cuatro ciudades.

• →Integramos el CRM de Salvaje (OpenTable) con Meta, trabajando con los administradores del sistema para corregir los flujos de datos.
• →Armamos campañas TOFU, MOFU y BOFU en Meta Ads, dirigidas a personas interesadas en la cocina japonesa, los shows en vivo y la coctelería.
• →Priorizamos campañas de conversión, que dieron datos más ricos y más interacción que otros objetivos.
• →Combinamos audiencias amplias y específicas con creativos pensados para cada una.
• →Movimos el foco de las campañas de WhatsApp a canales con mejor medición.

• →Visibilidad completa del costo por reserva, la tasa de asistencia, los comensales por reserva y el ingreso por reserva.
• →Medición precisa del retorno, con un ROAS de 8.86x en el mejor mes.
• →Más reconocimiento de marca y más reservas, sobre todo en sedes nuevas como Dubái.

Alinear el marketing digital con los sistemas operativos le permitió a Salvaje World crecer en reservas y visibilidad en un mercado de restaurantes muy competitivo.