01El reto
7-Eleven México es operado por Iconn, empresa mexicana líder en tiendas de conveniencia, estaciones de servicio y logística, que administra más de 1,800 tiendas 7-Eleven en 13 estados. Con Petro Seven, Iconn fue pionera en combinar gasolineras y tiendas de conveniencia, y con MAS Bodega y Logística ofrece almacenamiento y distribución.
En julio de 2024, Iconn se unió a AMZ Ad Firm para optimizar el reclutamiento de sus tiendas en Meta Ads, con el objetivo de lograr la mayor cantidad de contrataciones al menor costo.
- →Interrupciones creativas: la plataforma rechazaba anuncios con frecuencia y había que reemplazarlos, lo que cortaba las campañas.
- →Aplicaciones completadas: el volumen de leads era estable, pero el porcentaje que terminaba la aplicación, de 87.96%, tenía que mejorar.
- →Calidad de audiencia: algunos segmentos traían leads de menor calidad, sobre todo en regiones con menor conversión.
02Lo que hicimos
- →Campañas estables: mantener las campañas activas pese a cambios de presupuesto y rechazos de anuncios, reemplazando creatividades rápido.
- →Aplicaciones completadas: aumentar el porcentaje de leads que terminan el proceso de reclutamiento.
- →Volumen y calidad: afinar la segmentación para sostener el volumen de leads mientras mejora su calidad, apostando por las audiencias más rentables.
03Resultados
Diciembre de 2024 mostró reducciones claras de costo:
- →Costo por conversación iniciada desde $0.22 en PAC, con un promedio de $0.46 en todas las regiones.
- →Costo por aplicación completada de $0.65 en promedio.
- →La tasa de aplicaciones completadas subió de 87.96% en noviembre a 89.21% en diciembre.
- →Las audiencias más jóvenes, sobre todo mujeres de 18 a 24 años, fueron las más rentables en regiones clave como PAC y MXP.
- →Los cambios de presupuesto y de creatividades se resolvieron rápido, así que las campañas se mantuvieron estables en todas las regiones.
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