Cómo Asistensi alcanzó un ROAS de 7.9x, el más alto de su historia

Asistensi es una aseguradora con sede en Venezuela que ofrece planes de salud accesibles para necesidades del día a día y emergencias médicas. Atiende principalmente a migrantes que cuidan a distancia a sus familias en su país de origen, y opera en Latinoamérica con un equipo de médicos, especialistas en servicios de salud y expertos en seguros.

Con un volumen de prospectos en aumento, Asistensi necesitaba medios pagados que dieran alcance y eficiencia en costos. Su proveedor anterior generaba leads, pero sin claridad sobre qué estaba funcionando.

• →Poca visibilidad del desempeño: las estrategias y los resultados no eran transparentes, y métricas como el costo por lead (CPL) y la tasa de conversión (CVR) no estaban claras.
• →Calidad sobre cantidad: llegaban leads, pero su calidad y su alineación con las metas de ventas no alcanzaban los objetivos del negocio.
• →Presupuesto ineficiente: las campañas no aprovechaban bien el presupuesto asignado, lo que mantenía altos los costos de adquisición.

AMZ Ad Firm activó campañas de crecimiento en Meta (Facebook e Instagram) y Google Ads con tres prioridades:

• →Calidad de leads: generar leads acordes con la capacidad y la eficiencia del equipo de ventas.
• →Distribución del presupuesto: bajar el CPL y el CAC sin sacrificar la calidad de los leads ni la tasa de conversión.
• →Desarrollo del embudo: llevar al usuario desde el descubrimiento hasta la compra de la póliza.

El trabajo combinó segmentación precisa, optimización basada en datos y experimentos creativos constantes.

-37.22%

CPL en el primer mes

+15.88%

Leads en el primer mes

7.9x

ROAS

5.32% a 6.42%

Tasa de conversión

• →En el primer mes, el CPL bajó 37.22% mientras los leads subieron 15.88%, lo que liberó presupuesto y mejoró la eficiencia.
• →El costo por oportunidad (CPO) bajó 64.62% y el CAC bajó 41.63%.
• →El ROAS llegó a 7.9x, el más alto en la historia de la empresa.
• →La tasa de conversión pasó de 5.32% a 6.42%, con una mejor relación entre leads y pólizas vendidas.

Como siguiente paso, Asistensi planea sumar campañas de WhatsApp y ampliar Google Ads para crecer en alcance, conversión y presencia online.