Cómo Iconn convirtió sus anuncios de reclutamiento en un motor con 90% de aplicaciones completadas

Iconn es una empresa mexicana líder en tiendas de conveniencia, estaciones de servicio y logística. Administra más de 1,800 tiendas 7-Eleven en 13 estados, fue pionera en combinar gasolineras y tiendas de conveniencia con Petro Seven, y ofrece almacenamiento y distribución con MAS Bodega y Logística.

En julio de 2024, Iconn se unió a AMZ Ad Firm y Talkpush para conectar el desempeño de sus anuncios con las contrataciones. Los objetivos: bajar costos de reclutamiento, subir la tasa de aplicaciones completadas y contratar más rápido y de forma más predecible. Sus anuncios generaban tráfico, pero no visibilidad sobre las contrataciones reales.

• →Datos desconectados: los anuncios se medían en clics e impresiones, no en aplicaciones completadas ni contrataciones.
• →Poca visibilidad: los reclutadores no sabían cuántos leads se convertían en candidatos o contrataciones.
• →Interrupciones creativas: los rechazos frecuentes de anuncios rompían la continuidad de las campañas.
• →Conversión estancada: la tasa de aplicaciones completadas no pasaba de 87.96%.
• →Calidad de audiencia: algunos segmentos traían leads de menor calidad, sobre todo en regiones con menor conversión.
• →Control de costos: había que bajar el costo de reclutamiento sin afectar la calidad de los leads.

AMZ Ad Firm y Talkpush convirtieron la compra de medios de Iconn en un motor de reclutamiento basado en datos, enfocado en visibilidad, eficiencia y ROI. Los equipos reestructuraron las campañas, integraron los datos del CRM y optimizaron las creatividades para bajar el costo por aplicación sin perder volumen de leads.

• →Integración con el CRM: campañas conectadas directamente a Talkpush para medir aplicaciones completadas y contrataciones.
• →Presupuesto inteligente: la inversión se reasignó a los conjuntos de anuncios con mejor rendimiento.
• →Dashboards en tiempo real: visibilidad en vivo del costo por aplicación y del costo por contratación.
• →Campañas de Engagement a WhatsApp: respuestas más rápidas de los candidatos y mayor conversión.
• →Pruebas creativas rápidas: creatividades de respaldo listas para reducir al mínimo las pausas por rechazos.

-50%+

Costo por aplicación

90%+

Aplicaciones completadas

$0.46

Costo prom. por conversación, dic. 2024

$0.65

Costo prom. por aplicación completada, dic. 2024

• →El costo de reclutamiento bajó más de 50%, de $1.89 a $0.76 en un solo mes.
• →Hoy más del 90% de las aplicaciones se completan, frente a 87.96% en noviembre y 89.21% en diciembre de 2024.
• →Los costos bajaron 20% mientras las aplicaciones completadas crecieron 30%.
• →En diciembre de 2024, el costo por conversación iniciada fue desde $0.22 en PAC y de $0.46 en promedio entre regiones, con un costo promedio por aplicación completada de $0.65.
• →Las audiencias más jóvenes, sobre todo mujeres de 18 a 24 años, fueron las más receptivas y rentables, en especial en PAC y MXP.
• →Los reclutadores ahora ven cómo avanza cada lead, del clic a la contratación.

El reclutamiento dejó de ser solo compra de medios y se convirtió en un sistema predecible para crecer de forma medible y escalable.